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Come creare un programma fedeltà in un pomeriggio
Guida pratica per attività senza tempo né reparto informatico: cosa decidere, cosa stampare e come spiegarlo a chi sta al bancone.
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Clienti che tornano.
Cosa funziona davvero per far tornare le persone: casi reali, numeri ed errori che abbiamo già fatto noi.
La tessera a timbri di cartone ti sta costando denaro: 5 motivi
Ha funzionato per quarant’anni, ma si bagna, si falsifica e non ti dice nulla dei tuoi clienti. Quanto ti costa davvero ogni cartoncino e come si risolve.
Perché i tuoi clienti non tornano (e come accorgertene in tempo)
Circa il 70 % di chi entra da te per la prima volta non torna mai. Non perché sia andato storto qualcosa, ma perché nulla gli ha ricordato di tornare.